شرکت Verizon که پیش‌تر دستگاه‌های تقویت‌کننده شبکه خود را بدون دریافت هزینه ماهانه در اختیار کاربران قرار می‌داد، اکنون ظاهراً سیاست جدیدی را در پیش گرفته و برخی مشتریان گزارش داده‌اند که برای استفاده از این دستگاه‌ها باید ماهانه مبلغی پرداخت کنند. این تغییر، واکنش‌های منفی کاربران را در پی داشته و نگرانی‌هایی درباره افزایش هزینه‌های خدمات این شرکت ایجاد کرده است.
هزینه جدید برای دستگاهی که قرار بود رایگان باشد
دستگاه Network Extender شرکت Verizon که عملکردی مشابه برج‌های سلولی کوچک دارد، با اتصال به اینترنت خانگی، پوشش شبکه را در مناطق با سیگنال ضعیف بهبود می‌بخشد. این دستگاه با قیمت پایه ۲۴۹.۹۹ دلار عرضه می‌شود، اما Verizon معمولاً این هزینه را برای مشتریان خود حذف می‌کند. با این حال، یکی از کاربران اخیراً اعلام کرده که در صورتحساب خود با هزینه ماهانه ۵.۹۹ دلار برای این دستگاه مواجه شده است؛ هزینه‌ای که پیش‌تر وجود نداشت و سایر کاربران نیز آن را تأیید کرده‌اند.
ابهام در سیاست‌های جدید Verizon
اگرچه هنوز مشخص نیست این هزینه به‌صورت رسمی برای همه کاربران اعمال شده یا تنها در برخی موارد خاص دیده شده، اما صورتحساب‌ها نشان می‌دهند که این مبلغ به‌عنوان «هزینه دسترسی» درج شده و ماهانه دریافت می‌شود. این موضوع در حالی مطرح شده که Verizon پیش‌تر اعلام کرده بود هزینه دسترسی برای دستگاه‌های متصل به شبکه را حذف کرده است.
واکنش کاربران و احتمال بازنگری در تصمیم
از آنجا که دستگاه Network Extender معمولاً در مناطقی با پوشش ضعیف به‌عنوان راه‌حل موقت ارائه می‌شود، بسیاری از کاربران معتقدند دریافت هزینه ماهانه برای چنین دستگاهی منطقی نیست. این اقدام ممکن است باعث نارضایتی بیشتر مشتریان شود، به‌ویژه در شرایطی که Verizon در گذشته نیز برخی تخفیف‌های وفاداری را کاهش داده و هزینه‌های خدمات خود را افزایش داده است.
پیامدهای احتمالی برای برند Verizon
با توجه به حساسیت کاربران نسبت به افزایش قیمت‌ها، این تغییر ممکن است برای Verizon تبعات منفی به همراه داشته باشد. بسیاری از مشتریان این شرکت پیش‌تر اعلام کرده‌اند که حاضر نیستند افزایش‌های بیشتر در هزینه‌ها را بپذیرند. در صورت تأیید رسمی این سیاست، احتمال دارد Verizon با موجی از اعتراضات و کاهش رضایت مشتریان مواجه شود.
در حال حاضر، خبرنگاران برای دریافت توضیح رسمی از Verizon در حال پیگیری هستند و در صورت دریافت پاسخ، اطلاعات تکمیلی منتشر خواهد شد. این تحول، بار دیگر اهمیت شفافیت در سیاست‌های قیمت‌گذاری شرکت‌های خدماتی را یادآور می‌شود.
پایگاه خبری مجتمع نوآوری فرداد
