در پی واکنش‌های گسترده کاربران به تغییرات نسخه جدید چت‌جی‌پی‌تی، شرکت OpenAI بخشی از به‌روزرسانی‌های اعمال‌شده در مدل GPT-5 را لغو کرد و امکان انتخاب مدل‌های قبلی را دوباره در دسترس قرار داد. این تصمیم پس از موجی از انتقادها نسبت به عملکرد و تجربه کاربری نسخه جدید اتخاذ شد.
نارضایتی کاربران از تغییرات نسخه جدید
چند روز پس از رونمایی از GPT-5، بسیاری از کاربران اعلام کردند که این نسخه نسبت به مدل قبلی یعنی GPT-4o کارایی کمتری دارد. یکی از مهم‌ترین تغییرات مورد اعتراض، حذف امکان انتخاب دستی مدل‌های مختلف بود. در نسخه جدید، انتخاب مدل به‌صورت خودکار و از طریق یک سیستم روتر انجام می‌شد که کنترل کاربران را محدود می‌کرد. همچنین برخی کاربران از لحن محاوره‌ای و سبک پاسخ‌دهی GPT-5 ناراضی بودند و معتقد بودند این تغییرات تجربه کاربری را تضعیف کرده است.
واکنش مدیرعامل OpenAI به اعتراض‌ها
سم آلتمن، مدیرعامل OpenAI، در واکنش به این انتقادها اعلام کرد که شرکت تصمیم گرفته است امکان انتخاب مدل‌های قدیمی‌تر را دوباره فعال کند. او در شبکه اجتماعی ایکس نوشت: «وابستگی کاربران به مدل‌های خاص هوش مصنوعی بسیار عمیق‌تر از فناوری‌های پیشین است و کنار گذاشتن ناگهانی این مدل‌ها اشتباه بود.»
آلتمن همچنین اذعان کرد که شرکت در ارزیابی اهمیت برخی ویژگی‌های محبوب در GPT-4o دچار اشتباه شده و این ویژگی‌ها را دست‌کم گرفته است. او افزود که اگرچه GPT-5 در بسیاری از جنبه‌ها عملکرد بهتری دارد، اما دیدگاه‌های متفاوتی درباره برتری نسبی آن وجود دارد و نباید تجربه کاربران را نادیده گرفت.
بازگشت قابلیت انتخاب مدل در تنظیمات
در به‌روزرسانی جدید، کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات، مدل‌های قبلی را برای استفاده انتخاب کنند. این تغییر به‌ویژه برای کاربرانی که به عملکرد و سبک پاسخ‌دهی نسخه‌های پیشین عادت کرده‌اند، اهمیت زیادی دارد.
آلتمن همچنین اعلام کرد که عرضه کامل GPT-5 همچنان ادامه خواهد داشت، اما شرکت متعهد است به بازخوردهای کاربران توجه کند و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کند.
نتیجه‌گیری؛ تعامل با کاربران، کلید موفقیت در توسعه هوش مصنوعی
این اتفاق نشان داد که در حوزه هوش مصنوعی، تجربه کاربری و تعامل با مخاطبان نقش تعیین‌کننده‌ای در موفقیت محصولات دارد. وابستگی عاطفی کاربران به مدل‌های خاص و سبک پاسخ‌دهی آن‌ها، عاملی است که شرکت‌های توسعه‌دهنده باید در طراحی و عرضه نسخه‌های جدید به‌طور جدی مدنظر قرار دهند. بازگشت قابلیت انتخاب مدل در چت‌جی‌پی‌تی، نمونه‌ای از اهمیت شنیدن صدای کاربران در مسیر توسعه فناوری‌های نوین است.
پایگاه خبری مجتمع نوآوری فرداد
